Conseguir un gasista, un electricista o un pintor suele empezar de la misma manera: preguntar a un conocido, buscar en un grupo del barrio o llamar a un número sin demasiadas referencias. Esa situación fue la que llevó a Tobías Lara, un vecino de Almirante Brown de 20 años, a crear Todo Resuelto, una plataforma que busca reunir en un mismo lugar a profesionales de servicios para el hogar y facilitar la comparación de presupuestos.
Todo Resuelto, la plataforma creada en Almirante Brown para buscar gasistas, electricistas y otros oficios
La web ya está disponible, reúne profesionales de 29 categorías y busca ampliar su cobertura en Zona Sur y el resto del país. La historia de su joven creador.
La propuesta funciona como un marketplace de oficios. Los vecinos pueden ingresar a la web, indicar qué trabajo necesitan y dónde lo requieren, y recibir presupuestos de profesionales. También pueden consultar los perfiles de quienes ofrecen el servicio, ver sus trabajos y conocer su experiencia antes de tomar una decisión.
Del otro lado, los profesionales pueden registrarse de manera gratuita, indicar qué oficio realizan y cuáles son sus zonas de cobertura, además de sumar fotografías de trabajos realizados. En los casos en que corresponde, deben presentar matrícula y otras verificaciones.
Servicios para el hogar: cómo funciona Todo Resuelto
La plataforma actualmente reúne profesionales de 29 categorías. El vecino puede solicitar un presupuesto directamente a los trabajadores que elija o dejar su pedido para que se asignen profesionales que puedan contactarlo. El usuario puede aportar detalles e incluso fotografías para que el profesional tenga más información antes de realizar una cotización. A partir de las respuestas recibidas, el cliente decide con quién avanzar.
Uno de los puntos centrales del proyecto es que Todo Resuelto no cobra comisión al profesional ni al vecino, por lo que todavía el proyecto no está monetizado. Según explicó Lara, la decisión responde a la forma en que habitualmente se contratan estos servicios: el contacto suele continuar por WhatsApp y el pago se realiza directamente entre el cliente y el trabajador una vez terminado el trabajo.
La plataforma también busca resolver otro de los problemas habituales al contratar un oficio: saber cuánto debería costar un determinado trabajo. Para eso desarrolló una tabla de precios de referencia que toma información de distintas fuentes.
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Precios de referencia para gasistas, electricistas y otros oficios
Según explicó el fundador, para elaborar los valores se consultan listas sugeridas de gremios, colegios y cámaras, además de precios del mercado real. También utilizan al INDEC como referencia para analizar la evolución de los valores.
La metodología establece que un precio no se publica si no se consigue información de al menos dos fuentes independientes. Por eso, Lara explicó que existen trabajos para los cuales directamente prefieren no mostrar un valor antes que publicar un número que no puedan sostener.
La idea surgió cuando Lara comenzó a investigar los precios de los distintos oficios y encontró diferencias importantes entre los valores sugeridos por algunas entidades y lo que efectivamente se cobraba en la calle. A partir de allí, el proyecto dejó de ser solamente una herramienta para encontrar profesionales y sumó también la posibilidad de consultar precios.
Profesionales y vecinos: una plataforma que busca crecer en Zona Sur
Lara contó que antes de poner en marcha el proyecto conversó con distintos profesionales para conocer sus necesidades. Una de las dificultades que detectó fue que muchos trabajadores no tienen un espacio donde mostrar sus trabajos, experiencia y referencias más allá del boca en boca.
Por eso, cada profesional puede construir su propio perfil dentro de Todo Resuelto. El objetivo es que el vecino pueda conocer más sobre la persona a la que está considerando contratar antes de ponerse de acuerdo.
La plataforma lleva poco tiempo operativa y ya comenzó a recibir reservas. Según explicó Lara, el crecimiento se viene dando de manera rápida y actualmente reciben alrededor de cinco reservas por día. También señaló que la demanda aparece en distintas zonas del país, mientras que la oferta de profesionales todavía se concentra principalmente en Buenos Aires.
De un proyecto universitario a una plataforma con alcance nacional
La idea nació mientras Lara estudiaba Administración de Empresas y conversaba con un amigo sobre posibles proyectos. Al detectar que existían numerosas plataformas para comprar productos, pero no una herramienta que resolviera de manera similar la búsqueda de servicios domésticos, decidió avanzar.
Lara comenzó a estudiar programación y desarrolló por su cuenta el proyecto. Según contó, buena parte de la evolución de la plataforma se produjo a partir de las sugerencias de los propios profesionales y clientes que comenzaron a utilizarla. El objetivo es que Todo Resuelto pueda ampliar progresivamente su cobertura. La plataforma fue pensada desde el comienzo para todo el país, aunque todavía necesita sumar profesionales en distintas localidades y categorías.
Además de la versión web, el próximo paso es el lanzamiento de una aplicación para celulares. La intención es que tanto los pedidos como la gestión de los servicios puedan realizarse desde la web o la app y, más adelante, también directamente a través de WhatsApp. La meta planteada por Lara es cerrar el año con el producto completo y avanzar hacia una cobertura nacional de profesionales y servicios para el hogar.
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