Este 15 de marzo es una jornada para promover los derechosfundamentales de todos los consumidores, para exigir que sus derechos seanrespetados y protegidos, y para protestar contra los abusos del mercado.
Las premisas básicas que se utilizan para defender a losconsumidores son : Derecho a satisfacer las necesidades básicas, Derecho a laseguridad de productos y servicios, Derecho a ser informado, Derecho a elegir,Derecho a ser escuchado, Derecho a ser compensado, Derecho a la educación delos consumidores y Derecho a un ambiente saludable.
En el municipio, se encuentra en el 3° piso, las oficinas de Defensa delConsumidor que
asiste enforma gratuita, durante todo el año, las consultas y reclamos delos vecinos en lo que refiere a inconvenientes en compras encomercios o contrataciones de servicios.
Durante 2015 seiniciaron 459 expedientes y se designaron 778 audiencias quegeneraron un 70 % de resoluciones positivas. El mayor índice de denuncias se lolleva la telefonía celular, ya sea en incumplimiento de contratos, falta derespuesta en reparaciones o cuestiones de facturación. Con numerosos reclamostambién aparecen las cadenas de electrodómesticos y suscorrespondientes servicios técnicos.
Enlo que respecta a enero del corriente año, la Oficina Municipal deInformación al Consumidor ingresó 39 reclamos que ya tienen fechas de audienciafijadas para los meses de febrero y marzo, que se realizarán los días lunes,miércoles y viernes.
Parainiciar el reclamo, los vecinos deben acercarse a la Secretaríade Asuntos Legales, sita en el 3° piso del Edificio Municipal, S. T. deSantamarina 455, Monte Grande con documento de identidad, original y copia delas facturas de compra o contratación del servicio para completar la planilla deinicio de trámite. Como condición fundamental la compra debe ser efectuadaen un comercio de Esteban Echeverría o en forma telefónica desde undomicilio de nuestro distrito.
Recibidala planilla, se ingresa en Mesa General de Entradas y se le asigna un número deexpediente, que luego de confeccionarse regresa a la OMIC para designar fecha yhora de la audiencia que se realizará con la presencia del letrado delMunicipio. Ambas partes serán notificadas a través de una cédula o vía correoelectrónico. En el caso de no llegar a un acuerdo en la primeraaudiencia se procederá a designar una nueva fecha.
LaOficina Municipal de Defensa al Consumidor atiende en forma totalmente gratuitaen el 3° piso del Edificio Municipal ubicado en S.T Santamarina 455, MonteGrande, de lunes a viernes de 7.30 a 14 horas. Por consultas, losvecinos pueden comunicarse al 4290-0117 o por mail a [email protected].
