Este nuevo año comenzó consorpresas para muchos. Algunas empresas prestatarias de servicios básicos comoagua, luz y gas han incrementado levemente sus tarifas, mientras que lasempresas de telefonía móvil, televisión por cable e internet han aprovechadoeste cambio de año para introducir aumentos significativos en los costos de susservicios.
La mayor diferencia en losprecios la han dado las empresas prestatarias de servicio de cable, telefonía einternet, con aumentos hasta del 46 por ciento con respecto a febrero delpasado año. Uno de estos casos es Telecentro, donde los usuarios vieronincrementado un 15 por ciento el valor del cable, un 14 por ciento el de internety un 34 el del teléfono fijo en un período de 5 meses. Es así que el cable queen octubre de 2014 valía 190 pesos, actualmente está 219, el internet pasó de245 a 280 y el teléfono de 49 a 66 pesos; todos ellos sin contar el iva, que esde un 21 por ciento.
En el caso de Cablevisión yFibertel, el aumento interanual llegó a ser del 46 por ciento. Las tarifasactuales son de 338 pesos por el servicio básico de televisión, con un recargode 57 pesos por el pack digital y 419 pesos el internet. Los consumidores deesta empresa denuncian que, sin previo aviso, el combo aumentó 100 pesos dediciembre de 2014 a enero de 2015.
Ambas empresas ofrecen a aquellosque consuman el combo de los dos o tres productos relacionados un descuento deentre 100 y 200 pesos que sólo aumentó en una cantidad mínima, por lo que losaumentos se hacen aún más significativos.
¿Qué hay de los servicios básicos?
El caso de las empresasprestatarias de servicios de gas, agua y luz es particular. Las tres son lasúnicas que ofrecen este servicio, por lo cual tienen subsidio del estado y sustarifas no han variado tanto.
En el caso de la energía, Edesurincrementó en el último medio año un 7,4 por ciento el valor del cargo fijo sinsubsidio y un 9,2 el valor del mismo con subsidio. En lo que respecta a losvalores variables, se mantienen constante, con un costo de 0,36 para aquellosque no tienen subsidio y un 0,48 para los que sí tienen. A pesar de que losvalores para quienes tienen subsidio sean más altos, posteriormente se les realizaun descuento basado en el Programa de Uso Racional de la Energía Eléctrica.
En el caso de Metrogas, el cargofijo aumentó más de un 40 por ciento, siendo que los valores por el cargo fijoanteriores estaban por debajo de los 8 pesos y en la actualidad ascienden a 12pesos. En cuanto al importe del cargo variable, aumentó en un 32 por ciento, de0,21 a 0,64 en un año. Más allá de que el porcentaje del aumento seasignificativo, los valores no son elevados y debido a ello no genera una grandiferencia en el bolsillo.
En este caso, los subsidios serealizan con referencia al consumo realizado en el mismo periodo del pasadoaño, por lo que muchas personas, al mantener o descender el gasto de estematerial, resultan bonificadas por el estado.
En cuanto al servicio de aguapotable, ofrecido por AySA, el mismo aumentó alrededor de un 50 por ciento sumonto fijo, que llegó a valer alrededor de 150 pesos sin subsidio yaproximadamente 75 con subsidio, siendo que el cargo variable de 108 y 52pesos.
¿Qué pasa con la telefonía celular?
El pasado año fue el turno de lasempresas de telefonía móvil, donde presentaron aumentos entre el 5 y 20 porciento incluso en los precios acordados con el gobierno en el programa PreciosCuidados. Los mismos incluyeron a todas las empresas: Movistar, Personal yClaro. Se trató de la segunda actualización tarifaria que se realiza en menosde seis meses.
Si bien los aumentos se prevé quecomiencen en marzo, Movistar ya aumentó a principio de año el costo de losplanes prepagos con facturas, con incremento de hasta el 11,9 por ciento. Eneste caso, el plan llamado "Comunidad Más, aumentó de los 139 pesos a 155. Porotro lado, aquellos que utilizan la modalidad prepago con tarjeta, deberánpagar los llamados un 10,7 por ciento más caros y un 6,5 en los mensajes detexto. En lo que respecta al paquete dedatos móviles o de internet que ofrece la empresa, pasó a costar 3,10 pesos delos 2,50 que costaba antes del verano.
Por su parte, desde Personalcambiaron los costos desde el 16 de febrero. Comunicarse a través de una terminalde esta empresa ya es un 14,5 más caro que en la actualidad, tanto paraaquellos clientes que hayan contratado abono fijo, como para quienes pagan confactura o prepago. Uno de los ejemplos es el plan "Todo incluido Black, quepasó a costar 360 pesos en vez de los 315 del pasado año.
La tercera de las empresas,Claro, ya en diciembre modificó los planes con abono y factura tuvieron un 12por ciento de incremento mientras que, para aquellos que tiene prepago contarjeta, las llamadas pasaron a costar 4,4 pesos, siendo que estaban 4,20, esdecir un 4,7 por ciento más caro.
En cuanto al paquete de internetpor día, tuvo un ajuste del 20 por ciento, siendo que pasó a valer 3 pesos. Noobstante, desde dicha empresa aseguraron que se extenderá la capacidad a 50 Mb.
Por último desde fines defebrero, principios de marzo, el Plan Prepago Nacional, parte del marco dePrecios Cuidados, también modifcó sus costos. Las llamadas y los mensajes detexto costarán un 5,3 por ciento más.
Los reclamos más frecuentes, másallá de las irregularidades del servicio de las empresas, es la falta de laboleta impresa con los detalles de los servicios consumidos. Los usuarios ya noreciben en sus casas las facturas de telefonía móvil; un mensaje de texto lesavisa el monto y la fecha en que vence el pago, con un código para pagarlo pormedios electrónicos.
Consultada la empresa Movistarante los reclamos, aseguraron que comenzarán a enviar dichas facturas víae-mail a quienes lo soliciten mediante una comunicación telefónica oacercándose a un local comercial. Otras empresas como Claro, ofrecen su versiónonline entrando en la página y accediendo con una clave personal.
