Tras las constantes quejas de los usuarios y los perjuicios ocasionados por la interrupción del servicio, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) anunció que las empresas prestadoras de servicio eléctrico Edesur y Edenor deberán pagar multas millonarias.
Las cifras surgen de los resultados de la tercera revisión semestral de calidad del servicio que prestan ambas empresas en la zona metropolitana. Por los incumplimientos entre marzo y agosto, Edenor deberá pagar 170 millones de pesos, mientras que la multa de Edesur asciende a los 291 millones.
Para establecer los montos de estas sanciones económicas, el ENRE analiza el servicio técnico (frecuencia y duración de las interrupciones de suministro), el producto técnico (nivel y perturbaciones de tensión) y la atención comercial (tiempo de respuesta para conectar nuevos usuarios, restablecer el suministro, emitir la facturación, atender reclamos).
En el caso particular de los servicios prestados por Edesur, la duración promedio de las interrupciones se situó por debajo del umbral que es de 16,49 horas- con 14,18 horas. No obstante, superaron la frecuencia de interrupciones promedio por usuario, con 3,79 interrupciones cuando el máximo permitido es 3,10.
Además, explicitaron que se vieron afectados en dichos meses cerca de 285 mil usuarios, según constató el organismo oficial. De los 291 millones de pesos que deberá pagar $105 millones se deben a la calidad del servicio; $7 millones corresponden al producto técnico y $179 millones son por inconvenientes en el frente comercial.
