Debido a la cuarentena, las empresas de servicio no se encuentran realizando los relevamientos de completos de los medidores por lo que el consumo para las boletas se está realizando con estimaciones de periodos anteriores. Los usuarios tendrán la posibilidad de reclamar en caso de que crean que no es justo el monto establecido.
Tras las quejas recibidas en los últimos días, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Enre) cambió la fórmula para medir este consumo estimado en el caso de los usuarios residenciales. En vez de ser similar a los últimos meses, tanto Edesur como Edenor deberán usar el menor registro de los últimos tres años.
"La medida tiene como objetivo brindar certeza ante los problemas generados por errores de facturación" aseguraron al respecto desde el Enre tras publicar la resolución 27 en la que insta a las empresas prestadoras del servicio a realizar una nueva estimación en el marco de la pandemia, donde los inspectores que relevan los consumos no se encuentran trabajando.
La nueva fórmula tendrá vigencia hasta que se normalicen las tareas de lectura de medidores, que dependen de la habilitación del sector por parte de Gobierno nacional como exceptuados. Por el momento, no hay pedidos ni proyecciones al respecto.
En el caso de que los usuarios se vean ante una factura desmedida por parte de la empresa, donde detecten un desvío entre el consumo real y el estimado en esta ocasión, podrán impugnar las boletas declarando el valor consumido. Para ello, instaron a Edesur y Edenor a fortalecer los canales de comunicación con los consumidores para que puedan hacer sus reclamos.
Las diferencias surgidas entre el consumo y lectura real y el estimado facturado durante la cuarentena serán evaluadas y saldadas en un futuro, ponderando los derechos y posibilidades de cada consumidor.
