A principios del pasado año se presentó como una novedad el sistema deatención al vecino. El 0800-333-4401 posibilitaría pedir turnos sin acercarse alas dependencias pertinentes así como también realizar denuncias y reclamosante el Municipio. No obstante, tan sólo un año después, las irregularidades enel sistema de atención dificultan los trámites de los vecinos.
El servicio nuclea la solicitud de los turnos para la obtención yrenovación de las licencias de conducir así como también de otros organismosdel estado. No obstante, al llamar en el horario pautado es imposiblecomunicarse con un operador, incluso es poco probable que alguien atienda delotro lado del teléfono.
Desde que se puso en funcionamiento, también centraliza los turnos deatención médica de los Centros de AtenciónPrimaria de la Salud (CAPS) de los barrios Santa Ana y Los Naranjos, de AlejandroKorn; a lo que se le irán sumando, pocoa poco, nuevas dependencias al sistema.
De estamanera, a los vecinos no les queda otra alternativa que estar pegados alteléfono a la espera de que alguien los atienda en caso de que deseen realizaralguna consulta médica con un especialista o renovar su carnet de conducir,siendo que en las mismas dependencias donde se realiza el trámite o consulta nofacilitan los turnos argumentando que el servicio se presta desde dicha víatelefónica.
Losreclamos son constantes y certeros. Muchos vecinos, tras más de 20 llamados aeste número de atención gratuita no han obtenido lo que estaban buscando, yasea una renovación de la licencia como un turno médico, por lo que muchas vecesse encuentran en la disyuntiva de seguir las normas de tránsito y de salud o deignorarlas por completo ante la deficiencia del sistema municipal que debebrindarles asesoramiento y gestión de los trámites.
Es asíque quienes quieran atenderse en el Centro de Atención Primaria de Salud RenéFavaloro, de San Vicente, donde atiende a las especialidades de medicinaclínica y obstetricia, con un promedio de 300 pacientes pediátricos, 620 enmedicina general y alrededor de 130 pacientes en obstetricia, no tienen cómosolicitar los turnos.
Lo mismosucede en el CAPS Néstor Kirchner que durante el año pasado atendió alrededorde 14 mil personas, unos 4000 pacientes de obstetricia, 700 de oftalmología,400 cardiología, 2500 clínica médica, y 4000 pediatría y donde se realizantareas de vacunación, enfermería y realización de pap y colposcopía.
