El mercado es cada vez más competitivo y los consumidores más exigentes. Ante la inmensa oferta que se expande ante sus ojos, dar segundas oportunidades no es una opción común, es por eso que es fundamental destacarse en la primera. Para las agencias de autos, esto significa adaptarse constantemente y ofrecer más que vehículos. Decreditos, con su enfoque innovador y centrado en las necesidades y exigencias de los consumidores, ha desarrollado un conjunto de herramientas pensadas para ayudar a las agencias a sobresalir de manera efectiva.
Si a las personas les cuesta decidir qué remera comprar, no hace falta entrar en detalles de lo que puede ser elegir un auto. No solo por la inversión monetaria que conlleva, sino porque es un bien que, probablemente, acompañe durante muchos años y que viene a suplir una necesidad específica y muy importante.
Acceder a un vehículo no es fácil. Los préstamos que ofrecen los bancos muchas veces no son accesibles, sin contar la despersonalización común en el trato. Sumado a eso, las agencias pueden estar desprovistas de materiales básicos que necesitan para hacer que la experiencia del cliente sea la esperada, por lo que en numerosas ocasiones pierden las ventas.
Decreditos ha evolucionado en sus servicios sin perder su identidad. Además de destacarse por ofrecer crédito prendario, hoy brinda un sinfín de comodidades y operaciones dentro de un nuevo ecosistema online completamente equipado para mejorar el mercado del comercio automotor.
Tienda online, exclusiva para comercios
Tener una agencia de autos es un trabajo que conlleva muchas tareas que, a veces, no están tan a la vista y que demandan una gran cantidad de tiempo. Desde comprar formularios para los trámites en el registro del automotor hasta adquirir productos de estética vehicular y kits de seguridad para cumplir con los protocolos requeridos. Todo esto sin mencionar el tiempo invertido en buscar precios, y que esos precios estén acordes a la calidad del servicio que se desea brindar.
Decreditos, dentro de su intenso proceso de transformación digital, creó un e-commerce que le permite a los agencieros acceder a todos estos productos sin necesidad de moverse de la comodidad que les brinda su agencia. Desde la web agencias se puede ingresar a la tienda online y conseguir todo lo que necesitás a tan solo un click de distancia.
Pero eso no es todo, para brindar un servicio aún más exclusivo, la tienda cuenta con envíos bonificados y descuentos, además de una amplia variedad de productos para equipar las agencias y a los vehículos que tienen a la venta.
Un poco de historia
Los orígenes de Decreditos se remontan a 1998, cuando comenzó a comercializar créditos para automóviles usados de diferentes entidades bancarias. Pero esto fue solo el inicio, al poco tiempo empezó a construir una comunidad con agencias de venta de autos a nivel nacional, ofreciendo su propia financiación y herramientas diseñadas especialmente para ellas.
En sus comienzos, el servicio que ofrecía era cara a cara, pero en los últimos 4 años, Decreditos inició un proceso de transformación digital que le permite brindar una atención híbrida, cambiando completamente su modelo de negocio.
Lo que nunca cambió es el compromiso que la compañía tiene con el contacto personal y la calidad humana que caracteriza a sus equipos comerciales. Para ellos, este es un pilar vital en la identidad de la empresa, que se mantiene inalterable en las más de 4.500 agencias asociadas en todo el país.
Asistencia virtual y atención al cliente personalizada
Como ya se ha mencionado, una de las mayores fortalezas de Decreditos es la atención personalizada. Durante esta transformación digital, la empresa se aseguró de que el contacto con el cliente nunca se viera perjudicado. Muchas veces se cree que, al introducir chatbots o inteligencia artificial a la comunicación, ese valor se pierde, haciendo que el proceso de compra no se concrete.
Para Decreditos, este cambio significa todo lo contrario. La atención personalizada está respaldada por asistentes virtuales que cubren más del 80% de las consultas generadas. Normalmente, estas inquietudes son más simples o básicas, lo que permite que el proceso de compra se acelere y dejando libre al equipo de asesores humanos para que puedan atender las necesidades más complejas.
Este método híbrido combina lo mejor de ambos mundos, asegurando que cada cliente se sienta respaldado durante todo el proceso de compra y de post venta. Este es un punto importante a destacar para las agencias, ya que ellas no van a tener la responsabilidad de estar respondiendo cada duda de los compradores, sino que Decreditos será quien esté siempre presente para los clientes.
No haber nacido durante la era digital no ha sido un impedimento para convertirse en una empresa digital. Hoy Decreditos cuenta con el conocimiento profundo del negocio que otorga tantos años de experiencia y lo combina con las tecnologías y metodologías de vanguardia, poniéndola a la altura de empresas líderes que llevan a la tecnología como parte de su ADN.
