Un nuevo servicio para pacientes con Enfermedades Crónicas, que ya está instaurado a nivel mundial, fue incorporado por Clínica Monte Grande. El modelo de Atención Centrado en la Persona (ACP) está destinado a pacientes, tanto adultos jóvenes o adultos mayores, que requieran cuidados variados por parte del servicio de salud.
Clínica Monte Grande incorporó un servicio para personalizar la atención: de qué se trata One Health
Ahora, los pacientes con enfermedades crónicas o patologías variadas pueden ingresar a un sistema que individualiza la atención de manera integral. Un asistente estará a su lado para las gestiones.
20 de agosto de 2022 - 13:22
“El modelo centraliza y personaliza los distintos tratamientos que requiera una persona. Esto quiere decir que, para los pacientes que ingresan en este sistema, nosotros nos encargamos de todas sus necesidades: desde lo médico hasta los requerimientos de asistencia social, como psicología, psiquiatría, fisiatría y demás”, explicó la doctora María Rosa Garay a El Diario Sur.
La jefa y encargada de impulsar One Health, nombre del servicio implementado tanto Clínica Monte Grande como en Canning Health Institute, contó: “Tenemos un equipo armado con especialistas y establecemos objetivos compartidos con el paciente o sus familiares. Esto es para determinar la progresión de su tratamiento”. En ese sentido, detalló: “Ya no le damos una indicación paternalista como antes, que debía cumplirse al pie de la letra. Desde que se habla con el paciente, establecemos un plan de seguimiento integral y personalizado”.
Dentro del equipo profesional que conforma el nuevo sistema, el servicio incorporó a una persona especial para el seguimiento de cada paciente: “Hay un rol nuevo dentro de todo este sistema, que es el asistente integral de la persona. Cada paciente que ingresa a este modelo, va a contar con una persona que lo acompañe dentro de todo el circuito de servicio”.
“Estas personas asisten al paciente por dentro y fuera del servicio. Cuando el paciente sale de la asistencia médica, hay una planilla que se llama postconsulta. Allí el asistente integral de la persona sabrá cuándo tiene el próximo turno, si necesita ser atendido por otro profesional de nuestro servicio o si hay que ponerse en contacto con otro especialista”, detalló Garay, que agregó: “En ese formulario también se incluye los objetivos compartidos del paciente”.
Otras de las novedades es que el paciente va a tener contacto directo con el asistente, a través de un número de teléfono. “La idea es que el asistente integral solucione todas las cuestiones que puedan servir, desde lo médico hasta lo administrativo, por ejemplo, así como gestionarle un turno, que lleguen las recetas o pedir medicamentos a la farmacia”, explicó la doctora al respecto.
Y agregó: “Cuando el paciente requiere un turno para tal procedimiento, como puede ser una ecografía, se le entregan a los especialistas los objetivos compartidos y las alertas, que pueden ser que ese paciente está tomando algún medicamento”.
Cómo es el procedimiento
Antes de ingresar al sistema de One Health, los pacientes crónicos o de patologías varias deben pasar por una preconsulta. “Consiste en una entrevista previa a la asistencia médica, donde se establecen datos desde la filiación médica hasta de su entorno social y familiar. A nosotros nos va a dar una idea de cómo es el entorno psicosocial del paciente para que nosotros podamos actuar en consecuencia, que no quede solo en patología que presenta el paciente”, contó María Rosa Garay a El Diario Sur. Y continuó: “Tras la preconsulta, el asistente presenta el paciente a su médico y este hace la consulta. Con él se establecen los objetivos compartidos”.
Una atención integral
Uno de los objetivos que se propone el nuevo sistema incorporado por Clínica Monte Grande tiene que ver con la personalización en la atención. “Un paciente que tenga patología como diabetes, controlada o no, a veces puede tener otras necesidades en las que lo podamos ayudar. Ahí empiezan a surgir cuestiones que, en otras especialidades, no se tienen en cuenta. Lo cual es lógico, porque cada especialista siempre se ocupó de su patología”, ejemplificó la doctora Garay.
