Durante la mañana de este martes a través de la Resolución N° 749/2023, el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE) dio a conocer que la empresa Edesur deberá resarcir a 6283 usuarios que habían denunciado ante este organismo interventor errores en sus facturas del servicio eléctrico. A lo largo de este 2023, hubo decenas de vecinos de Canning que habían puesto el grito en el cielo por la llegada de boletas con importes exorbitantes.
Edesur devolverá 282 millones a usuarios por mala facturación, como se denunció en Canning
Edesur resarcirá con $44.986 a cada uno de los 6283 usuarios que recurrieron al ENRE para reclamar por errores en la facturación del servicio eléctrico.
24 de octubre de 2023 - 14:33
Esta determinación fue llevada adelante por Walter Martello, director del ENRE y vecino de Esteban Echeverría, por la cual, Edesur tendrá que acreditar en la factura de cada usuario involucrado la suma de $44.986, cuyo monto total alcanza los $282.647.038.
Asimismo, la resolución establece un plazo de diez días hábiles administrativos para que Edesur acredite los $44.986 en la próxima factura de cada usuario alcanzado por la medida.
La distribuidora deberá consignar el ítem en forma desagregada y con mención expresa de la resolución. Si el monte supera el importe total de la liquidación, el saldo deberá ser acreditado en las boletas subsiguientes.
Por otro lado, la empresa encargada de distribuir el servicio eléctrico también deberá resarcir una suma adicional de $22.493 a los usuarios a los que les liquidó un crédito y/o débito indebido. Además, tendrá que anular toda aplicación de recargo e intereses derivados del error de facturación.
En caso de que luego de esta rectificación persista un saldo deudor, la empresa tendrá la obligación de ofrecer un plan de pagos de un mínimo de seis cuotas sin interés al usuario para soslayar la deuda.
Canning había sido una de las zonas con más inconvenientes en las facturas de luz
Los vecinos de los countries del corredor verde tuvieron varios episodios en este 2023 vinculados con el servicio eléctrico brindado por Edesur: desde cortes de luz de más de 24 horas, devoluciones mínimas por gastos indebidos e incluso “consumos no registrados” por fallas de medidores u otras problemáticas.
En el pasado mes de julio, Walter Martello, director del ENRE, había dialogo con El Diario Sur por los distintos inconvenientes que afectaban a los vecinos de Canning y explicado la importancia de realizar el reclamo.
“Por eso es necesario efectuar una presentación en cualquiera de las dos causales para que tome intervención primero la distribuidora del servicio (Edesur) y después en todo caso el ENRE”, había asegurado.
Este martes 24 de octubre llegó la resolución de resarcimiento a 6283 usuarios afectados por fallas de facturación y dentro de ellos habrá vecinos de Canning. En los casos analizados, se verificó que EDESUR incumplió la obligación de tramitar, resolver y responder los reclamos de los usuarios en el plazo de quince días hábiles administrativos, según dicta el Contrato de Concesión de acuerdo a lo precisado desde el ENRE.
A su vez, cabe mencionar que entre agosto y septiembre, el ENRE emitió una serie de resoluciones colectivas que determinaron resarcimientos por más de $43 millones a favor de usuarios de EDESUR y de EDENOR que reclamaron ante el Ente Regulador por errores en la facturación del servicio eléctrico.
Por último, luego de emitir la resolución, Walter Martello destacó a través de un comunicado oficial la importancia de este logro en beneficio de los vecinos y vecinas que utilizan el servicio eléctrico: "A lo largo del último año aplicamos resarcimientos a usuarios y sanciones a las empresas distribuidoras por más de $ 10.000 millones. y en gran medida pudimos hacerlo por los reclamos que los usuarios realizan ante las empresas y luego elevan al ENRE”.
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