Las denuncias por estafas virtuales a clientes del BBVA Francés cada vez son más. Desde los primeros casos relevados en la región a fines de 2020, que fueron publicados por El Diario Sur, se conocieron otras 30 víctimas de ciberdelitos con modus operandi similares. Especialistas en esta temática advierten que el banco no da respuestas y, además, que las medidas de seguridad “ya no están a la altura de la creatividad de la delincuencia”.
Estafas a clientes del banco BBVA Francés: crecen los casos
Hay víctimas en Zona Sur. Los delincuentes toman préstamos y saquean las cajas de ahorro. Aseguran que las medidas de seguridad del banco no alcanzan.
08 de marzo de 2021 - 09:13
Los estafados se organizaron a través de las redes sociales para unificar su reclamo. Reunieron 32 casos, entre los que hay fraudes por cifras que van desde 25.000 hasta un millón de pesos. Algunos también sufrieron saqueos de sus cajas de ahorro en pesos y en dólares.
La acción común que se ve en los delitos es que los delincuentes logran sacar préstamos preaprobados por el banco a nombre de los titulares de las cuentas, habiendo accedido al home banking previamente. Y aquí se puede ver la primera particularidad en esta serie de estafas.
“En varios casos se está dando que las víctimas no entregan claves ni el Token, y de todas maneras el delincuente puede ingresar igual a la cuenta. Está claro que hay medidas de seguridad que ya no alcanzan para autenticar la identidad de la persona que está accediendo al home banking. Está faltando un mecanismo mejor, y el Banco Central no se lo está exigiendo a los bancos”, explicó Carlos Lavigne, abogado varios de los denunciantes, en diálogo con El Diario Sur.
Según explica Lavigne, la maniobra clásica de engaño virtual o telefónico sigue siendo el principal vértice de las estafas: “Los delincuentes la tienen muy clara en este sentido, apelando a que la persona está distraída o preocupada porque necesita resolver algo y el banco no le da respuesta. A partir de eso confía en el que lo está llamando, haciéndose pasar por el banco. Cuando se entabla esto es que suele darse algún dato personal o clave y a partir de ahí se produce el ilícito”.
Una vez consumada la estafa, al advertir al banco de estas maniobras para revertir los préstamos y transferencias, las víctimas se encuentran con respuestas poco satisfactorias. De los 32 casos relevados, apenas cinco pudieron recuperar una parte del dinero robado; y ninguno pudo resolver su situación por completo.
La recomendación del abogado ante la estafa es denunciar lo antes posible, “moverse rápido”, y sobre todo no hacerse cargo de los préstamos solicitados ilícitamente: “No hay que pagar ninguna cuota. Pagando se está reconociendo el hecho de alguna manera”, advierte Lavigne.
Por otra parte, el periodista especializado en tecnología, Julio Ernesto López, apunta a la responsabilidad de los bancos a la hora de no intervenir en estos movimientos, cuando sí lo hacen en otros que afectan a las empresas y no a los clientes: “Cuando usas una tarjeta de crédito del banco ellos se dan cuenta si estás haciendo una operación sospechosa, y como es plata de ellos te llaman para preguntarte por la compra o pedirte que la autorices. Entonces cuando la plata es del usuario, ahí es donde no les importa”, dijo.
Las víctimas, aunque sofocadas por las pocas respuestas obtenidas y lo engorroso del camino a transitar para revertir los perjuicios sufridos, mantienen la esperanza de que sus casos puedan resolverse de forma favorable.
“La manera de demostrar que uno no solicitó el préstamo ni hizo las transferencias es a través de una pericia informática para identificar cuál fue la IP con la que se hizo cada operación y todos sus datos vinculados para probar que no fue el titular de la cuenta”, explicó el abogado. Las denuncias están en plena etapa de investigación judicial.
