Luego de que se conociera que el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) aplicará multas a la empresa Edesur como consecuencia de los cortes del servicio durante el mes de febrero, el organismo indicó que en la primera instancia sancionatoria la distribuidora tendrá que devolver el dinero a ciertos usuarios afectados.
En ese sentido, se explicó que Edesur "deberá abonar resarcimientos a los usuarios afectados por cortes de suministro cuya duración haya sido igual o mayor a las 10 horas, según lo establece la normativa vigente para este tipo de afectaciones, y sin perjuicio de las sanciones que se encuentran en desarrollo".
Los montos deberán ser acreditados por la empresa en las facturas de servicio de los usuarios dentro de los 20 días hábiles administrativos, a partir de la publicación de la resolución.
“Estas sanciones correspondientes a las afectaciones al servicio eléctrico durante el mes de febrero se suman a los más de 3.772 millones de pesos aplicados a la distribuidora Edesur desde septiembre de 2022″, señalaron desde el ENRE en un comunicado.
Según señala el ENRE, podrán realizar el reclamo aquellos usuarios que hayan sufrido un corte del suministro eléctrico prolongado durante 36 horas o más, o varios cortes reiterados en un mismo mes (cuatro o más).
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En esos casos, Edesur deberá efectuar un reintegro en la factura por la energía no suministrada. Además, el ENRE aclara que “siempre” debe reclamarse primero ante la distribuidora y conservar el número de cada reclamo. “Si la prestadora incumple su obligación ante el reclamo, debés contactarte con el ENRE para denunciar esta situación y seguir con el trámite de reintegro”, indican desde el ente.
Para realizar el trámite para pedir el reintegro, se deberá completar el formulario (con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo), ingresar a “Seleccioná el tipo de reclamo a realizar” e indicar si es por Corte prolongado o Corte reiterado. Luego el ENRE notificará el procedimiento que se aplicará y la distribuidora reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de la factura, la prestataria lo acreditará en la o las facturas siguientes.
