Durante los casi dos meses de aislamiento preventivo, social y obligatorio, se modificó para muchas personas la forma de comprar y vender productos. Si bien al principio de la cuarentena se usaba el comercio online para buscar artículos sanitarios como alcohol en gel y barbijos, con el correr de los días la tendencia fue cambiando hacia muchos bienes más.
En este sentido, un informe de la empresa Mercado Libre a nivel regional, con datos hasta el 3 de mayo, reveló cómo se modificó el comportamiento de los consumidores a lo largo de la cuarentena por el coronavirus. Cabe apuntar que dentro del reporte utilizaron datos de seis países: Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguay y Colombia.
La firma líder de compras en línea reveló que se registraron más de 5 millones de nuevos usuarios en los últimos 50 días. Lo que indica un crecimiento del 45% respecto al mismo período del año 2019. En la Argentina, la cantidad de nuevos compradores fue de 690.000, lo que indica una suba del 40% sobre el año anterior.
Además, en nuestro país el crecimiento de los pedidos a través de la plataforma Mercado Libre fue del 52%. El informe también destaca que se vio un récord de entregas: 1,4 millones. Aunque señalaron que el 53% fue realizado en un máximo de 48 horas, muchos usuarios reclaman a través de las redes sociales que hay demoras mayores a las prometidas.
Por otra parte, otras empresas del sector revelaron cifras parecidas para ratificar el fuerte aumento de compras por Internet. Por ejemplo, la aplicación Rappi registró un incremento en la demanda de pedidos a farmacias y en el servicio de mensajería de la plataforma. En supermercados sus pedidos se duplicaron, según indica el sitio TN.
En tanto, hasta el 16 de marzo Mercado Libre registró un aumento muy grande en las búsquedas y compra de productos de salud. Sin embargo, las búsquedas después comenzaron a bajar y los usuarios empezaron buscar cosas más "cotidianas".
Las categorías que más crecieron este periodo fueron: Salud y Equipamiento Médico (+300%), Consumo Masivo y Alimentos (+164%), Hogar, Muebles y Jardín (84%), Entretenimiento y Fitness (61%) y Computación (55%).
Por último, la compañía de Marcos Galperín también destacó el crecimiento de los pagos electrónicos, ya que su plataforma registró un crecimiento del 71% en el pago de servicios, 66% en transferencias y 21% en recargas (como la del celular).
