A mediados del aislamiento social y obligatorio, el Estado determinó que no se le podría cortar el servicio de internet, TV por cable ni telefonía a los morosos. No obstante, aseguraron que no tendrían el mismo servicio que el resto de los usuarios. Esta semana definieron a través del Boletín Oficial como será este servicio reducido por falta de pago.
Para comenzar, las empresas deberán enviarle al Enacom en el plazo máximo de tres días corridos desde este lunes, una lista con la información de los clientes morosos hasta el momento cuyas cuentas se hayan abierto antes del 26 de marzo y cuyas facturas hayan tenido vencimiento a partir del 1° de marzo del corriente año.
También deberán presentar un listado con los usuarios del sistema prepago que hayan hecho una recarga en febrero o marzo pasado y, dentro de los próximos 15 días corridos, el valor de todos los planes establecidos para las prestaciones mínimas a quienes deban sus facturas, que deben ser precios justos y razonables.
Los usuarios que no hayan podido pagar sus consumos de este mes podrán hacerlo en ofrecer tres cuotas mensuales, iguales y consecutivas sin "intereses moratorios, compensatorios, punitorios, ni ninguna otra penalidad. Además, los costos de este servicio básico ofrecido en la emergencia deberán ser comunicados a los usuarios a través de las facturas, las páginas web institucionales y todas las redes sociales mediante las cuales se comuniquen con sus clientes y/o publiciten sus servicios.
En caso de que los usuarios reciban un mensaje de aviso de corte del servicio y cumplan con los requisitos para acceder a un plan reducido, podrán acceder a un formulario disponible en formularioenacom.gob.ar para solicitar los beneficios. Para ello, deberán acreditar una merma de 50% o más en su capacidad de pago o ser una asociación civil (clubes de barrio, centro de jubilados, sociedades de fomento y centros culturales, entre otros).
Tampoco se le podrá cortar el servicio a beneficiarios de la AUH, asignación por embarazo, a quienes reciban pensiones no contributivas o ingresos brutos que no superen dos Salarios Mínimo Vital y Móvil (SMVM), que actualmente está en $ 16.875. También están exentos monotributistas Ay B, jubilados y trabajadores en relación de dependencia que cobren menos que dos salarios mínimos, personal de casa particulares y exentos del pago de ABL.
