Columnista |

Como mejorar los resultados de su equipo

La licenciada Mónica Dreyer nos trae su columna semanal de opinión "Como mejorar los resultados de su equipo".

El concepto de Etapas de Formación del Equipo me resultó siempre de mucha utilidad para diagnosticar en qué etapa se encuentra el equipo, que puedo esperar en esa etapa y que tiene que hacer el líder para que el equipo avance hacia una mejor performance. Las etapas son cuatro. FORMACIÓN. CONFUSIÓN. NORMATIZACIÓN. DESEMPEÑO. En la etapa FORMACIÓN: el equipo se está formando o hay recambio de sus miembros o cambia al líder. Se preocupan por cuál será la orientación futura que dará el líder, y cuál será el límite de la tarea de cada uno. El sentimiento es de inseguridad. Si todo va bien el equipo avanza pero puede que se genere CONFUSIÓN: en ésta etapa las diferentes ideas compiten a menudo ferozmente para que se las tome en cuenta. Hay conflictos interpersonales. Enfrentan ideas y perspectivas. Fundamentalmente no hay confianza. Hay frustración o desacuerdos. El sentimiento es de inmovilidad. El líder tiene que conducir la turbulenta transición. Debe tener mucha empatía para captar la diversidad y fundamentalmente mucha paciencia. Su estilo sería más de coach, mediador y hasta psicólogo… Para avanzar es importante ir hacia la etapa NORMATIZACIÓN: Se establecen reglas, valores, comportamientos, métodos. Eso permite armar una estructura. Comienzan ajustan su comportamiento al del otro. Desarrollan acuerdos. Resuelven problemas y logran armonía. El sentimiento es de cohesión. Etapa DESEMPEÑO: Unión total del grupo. Fluidez y eficacia. Papeles flexibles y funcionales. Encause de energía. Competentes, autónomos. Toma de decisiones sin supervisión. Ofertas para ayudar a otros. El sentimiento es de confianza y efectividad. ¿En qué etapa se encuentra su equipo?

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