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¿Cómo la inteligencia artificial revolucionó a los casinos en línea?

Esta alternativa de entretenimiento pisa cada vez más fuerte en el país. El rol de la IA en el boom de las casas de apuestas online.

Si algo empezó a quedar en claro en este 2023 es que la nueva disciplina de la Inteligencia Artificial (IA) llegó para transformar nuestra vida cotidiana, así como también para impulsar nuevos desarrollos y proyectos. Ahora bien, si prestamos atención, es probable que encontremos que utilizamos a diarios un sinfín de aplicaciones y herramientas digitales que se nutren de lo último en IA.

Sin ir más lejos, seguramente la gran mayoría de las actividades que realizamos a diario en nuestro smartphone se pueden llevar a cabo gracias a esta tecnología. El caso creciente de las billeteras virtuales y bancos en línea es, probablemente, uno de los más importantes en los últimos años en el país.

Ahora bien, esto también puede encontrarse en uno de los grandes fenómenos de la actualidad: los casinos en línea. Este rubro dentro del siempre dinámico y complejo sector del entretenimiento online desembarcó en Argentina y cada vez gana más adeptos y usuarios. ¿Cómo influyó la IA para que eso suceda?

Inteligencia artificial para ayudar al azar

Como destacamos al principio, si la IA pisa fuerte en nuestra vida cotidiana, el juego en línea no iba a ser la excepción a este fenómeno. Desde hace años que los mejores casinos online se encuentran utilizando esta tecnología, buscando perfeccionar y mejorar la experiencia del usuario, así como la calidad de cada una de las propuestas que ofrecen al público.

En ese sentido, ya sea que hablemos de juegos de casino como el blackjack online, la ruleta o las máquinas tragamonedas, el rol de la IA es clave para que el juego sea lo más seguro, transparente y eficaz posible. Mediante la utilización de complejos algoritmos matemáticos, por ejemplo, se logra que el juego genere resultados al azar sin necesidad de la mediación subjetiva de una persona.

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Imagen de besteonlinecasinos en Pixabay.

Imagen de besteonlinecasinos en Pixabay.

Otro de los usos que más se ha expandido de la IA en los casinos en línea es la posibilidad de generar las mejores propuestas en torno a ofertas, promociones y características únicas para cada usuario. En ese sentido, la Inteligencia Artificial permite definir distintas alternativas teniendo en cuenta el perfil del usuario.

El resultado de esta estrategia de contenido que implementan las mejores marcas es una experiencia de juego centrada en el apostador y sus gustos. Por ejemplo, si el jugador es alguien que suele aprovechar los descuentos y ofertas, entonces el juego le mostrará una serie de opciones pensadas especialmente para él.

En tanto, si el apostador suele elegir ciertos juegos en especial, entonces el menú del casino en línea le mostrará esas propuestas primero, así como otras variantes que mejor combinan con esos juegos. La experiencia del usuario, en ese sentido, se encuentra en el centro de la escena a la hora de planificar estrategias con la IA.

Atención y soporte al cliente

Otro aspecto más que útil de la Inteligencia Artificial en los casinos en línea, aunque menos llamativo a simple vista, es la creación de chatbots y soporte digital. Sabido es que las personas en la web se encuentran demandando un servicio de calidad en lo que a atención al cliente se refiere. Y la IA puede ser una pieza clave para ello.

Hoy en día, los casinos más prestigiosos que operan en Argentina buscan generar un soporte y atención al cliente 24/7, lo cual permite estar en contacto constante con los usuarios y sus inquietudes, consultas o problemas. Herramientas como el asistente virtual o el chatbot ayudan a solucionar gran parte de las incidencias sin gastar tiempo de más de los recursos humanos.

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Imagen de besteonlinecasinos en Pixabay.

Imagen de besteonlinecasinos en Pixabay.

En ese sentido, la ya mencionada experiencia del usuario o UX por sus siglas en inglés es uno de los aspectos que mejor explica el porqué del boom de los casinos en línea. Mediante el aprovechamiento al máximo de la IA, se pueden completar consultas y reclamos, así como llenar formularios, de manera ágil y segura.

Lo mismo sucede con la disposición del sitio web: la navegabilidad y la apariencia se encuentran perfeccionados en base a los gustos e intereses de sus visitantes.

Lo que vendrá en el sector

Con un presente más que activo, las investigaciones e implementaciones de la IA en los juegos en línea de los casinos también siguen proyectando de cara al futuro, en la búsqueda de la mejor experiencia en diversión y adrenalina.

Sin ir más lejos, muchas marcas están empezando a interesarse en el metaverso y la posibilidad de desarrollar actividades en ese sector de la web. Así, los usuarios podrán sentir que van a un casino tradicional con sus avatares y recrear aún más la emoción en cada apuesta.

Lo mismo sucede con el entrecruce de la IA con la realidad aumentada y la realidad virtual: con el objetivo de que cada juego sea inmersivo y ofrezca sensaciones más sofisticadas, la idea de las simples adaptaciones digitales de los clásicos de los casinos queda atrás para dar paso a propuestas mucho más revolucionarias.

Así entonces, la Inteligencia Artificial no solo ha revolucionado a los juegos de casino en línea, sino que sigue apuntando a la innovación y al desarrollo en sus propuestas. De hecho, muchos otros sectores de la web suelen mirar hacia este rubro para definir tomar ideas novedosas de cara al futuro.

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