En los últimos días cientos de clientes de varios bancos denunciaron gastos duplicados y hasta triplicados en sus tarjetas de crédito. Las redes sociales se hicieron eco de los reclamos por las fallas y el Gobierno Nacional emitió un comunicado con recomendaciones ante estos problemas.
Advierten por gastos duplicados en las tarjetas de crédito: qué deben hacer los usuarios afectados
Cientos de clientes de bancos denunciaron gastos duplicados en sus sus tarjetas de crédito. La Subsecretaría de Defensa del Consumidor emitió un comunicado con recomendaciones.
29 de enero de 2025 - 10:24
Cientos de usuarios realizaron reportes a los bancos y compartieron en redes sociales problemas con sus tarjetas de crédito y todos eran muy similares: gastos duplicados y cuotas de compras realizadas que aparecen de dos o tres meses juntas. Según informaron, el problema se habría iniciado con un desperfecto en Prisma, una de las principales compañías procesadoras.
Recomendaciones para los usuarios
A partir de la problemática, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor emitió una serie de recomendaciones para quienes enfrenten esta situación. En el comunicado advirtieron:
- No abones montos incorrectos
- Esperá el cierre del resumen para verificar si fueron corregidos
- En caso de no solucionarse el error, reclamá formalmente ante tu entidad bancaria.
- Desconocé los cargos indebidos a través de tu homebanking o contactando al banco, solicitando el ajuste correspondiente.
- Verificá tus débitos automáticos: si existen cobros adicionales, solicitá la devolución de los montos incorrectos.
Luego desde el organismo explicitaron que si los errores persisten es posible hacer la denuncia online ante Defensa del Consumidor.
