Indicadores en una conversación difícil

El indicador cognitivo es cuando me doy cuenta que estoy por decir algo inconveniente. ¡Es como si se encendiera una lamparita! ¡Uy si digo esto puedo “meter la pata”! Recuerdo una de mis maestras en herramientas conversacionales que decía. Fijate cuando estás por meter la pata y si ya la metiste, como haces para sacarla. ¡Palabras llanas que me orientaron en esto de las conversaciones difíciles!

El segundo es el indicador observable. ¿Cómo es el lenguaje corporal del interlocutor? Los micro comportamientos que son esas mínimas expresiones de la cara. La persona puede sonrojarse o estar pálida; expresar una leve sonrisa o tensar sus pómulos. Las emociones se expresan a través del cuerpo así que estos indicadores son una fuente valiosa de información.

Y el tercer indicador es el sensorial o kinestésico. Lo sentimos en el cuerpo. Puede que la conversación se vuelva ríspida y registramos tensión en nuestra nuca, o en la boca del estómago. Otras personas refieren que le transpiran las manos, sienten opresión en la garganta o taquicardia.

Fue un descubrimiento aprender estos indicadores que me guían y especialmente darme cuenta que la conversación impacta en el cuerpo. Fue después que lo aprendí y el tener el concepto, que me permitió captarlos.

Por eso te lo transmito, ya que puede ser que a partir de tener ésta distinción, puedas registrarlo en vos mismo. ¿Y cuál es la utilidad? Son muy valiosos para guiarnos en una conversación tanto si queremos elevar la tensión para producir un cambio como para orientarnos con mayor claridad hacia una conversación constructiva.

¡Te invito a descubrirlos!