La columna pasada vimos cómo cada persona interpreta a su manera. Miramos la realidad desde nuestro modelo mental así lo llama Peter Senge, desde nuestra historia, nuestras experiencias, desde una particular manera de interpretar.
Columnista |
Herramientas para entendernos
La licenciada Mónica Dreyer nos trae su columna semanal de opinión: "Herramientas para entendernos".
26 de julio de 2020 - 09:43
Entre lo que la persona dice y lo que el otro escucha se produce una distancia que es beneficioso acortar para disminuir malos entendidos. Vamos a describir tres herramientas que trabaja el Coaching Ontológico y son de gran utilidad.
1. Verificar tanto la escucha del oyente como mi propia escucha: Para verificar si entendí bien puedo decir….“permitime verificar si entiendo bien” y repito lo que entendí…. Para chequear la escucha del otro puedo pedirle en sus palabras que diga lo ha escuchado. Claro que no terminaríamos más si lo hacemos con cada conversación, sin embargo se trata de priorizar y hacerlo cuando estimamos la posibilidad de un malentendido.
2. Compartir inquietudes Para qué dice lo que dice? Cuál es su inquietud? Si nos dice “Dado que sucedió tal cosa y puede pasar tal otra”….Allí nos está mostrando su preocupación, su inquietud. En este paso estamos escuchando lo que no se dice. Cuando hablamos es como si hubiera un iceberg, mostramos la punta pero abajo existe un trasfondo.
3. Indagar: lo hacemos para que nos brinde más información. Es una manera de monitorear cuán grande es esa distancia entre lo que digo y el otro escucha. Personalmente con todo lo que lo que sé, sin embargo no logré que el carpintero coloque una pizarra de acuerdo a mis expectativas. ¿Qué falló? Primero, no supe imponer mi idea. Prioricé su experiencia y consejo.
Y luego debería haber indagado más en cuál era su propuesta específicamente y el resultado final. Considero una buena práctica reflexionar aunque nos duela para ir aprendiendo más cada día…. ¿Qué reflexión te deja esta columna?
