Cuando estudié las líneas sistémicas, teoría del caos, las leyes de la termodinámica me dieron un marco, una brújula para comprender que pasaba cuando había una crisis, en una persona, familia, empresa, en cualquier sistema. La Teoría del Caos la estudian los físicos y matemáticos. Haciendo una síntesis, consideran que desde estados de desorden se llega a estados de orden.
Durante el pico de pandemia, ante las ausencias en el trabajo, especialmente en la salud, se generó naturalmente un nuevo orden. Todos hacían todo. En este sentido, el concepto de caos en la organización representa la evolución natural, un aspecto necesario para lograr una constante renovación y dinamismo en la empresa.
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No se trata de evitar el caos, se trata de usarlo para autoorganizar su sistema a través de un "atractor". ¿Qué puede ser un atractor? Puede ser la visión de la empresa, los valores, las reglas. En una familia puede ser "En ésta casa las cosas se hacen así" El atractor da un marco.
Sin embargo el futuro es incierto y además los sistemas reaccionan de manera impredecible. Una pequeña perturbación puede causar cambios explosivos dentro del sistema. Por eso cuando a veces los directivos quieren hacer un cambio abrupto. ¡Rezo! Sin embargo algo se acomoda.
Bueno tampoco abusar porque no se la pasa bien. Cuando una pareja tiene una crisis o pelean, el sistema se dispara y ¡Hay que pasarla! Cuando una persona dice "Basta, quiero bajar el estrés" el sistema está en su grado alto de desequilibrio. Eso es bueno para el cambio.
En la empresa, la complejidad es tal que se necesita la trillada frase de saber trabajar en equipo. Hay líderes que saben trabajar en equipo, se llevan bien, arman sinergia, tienen química y eso frente al caos es un poderoso antídoto. El liderazgo requiere creatividad, innovación y capacidad de saber organizar esa polvareda, tensión, caos, ese ovillo enredado a un tejido, a un nuevo orden. Por eso lo llamo ¡Crear el Futuro!
